Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng v168

Chào mừng bạn đến với v168 — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu phục vụ cộng đồng người chơi Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và v168 ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website v168.world.

Điều 1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "Nền tảng v168" — toàn bộ hệ thống website, ứng dụng, cổng thanh toán và các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu v168 tại địa chỉ v168.world.
• "Người dùng" / "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành quy trình đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ trên v168.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và các thiết lập cá nhân.
• "Số dư khả dụng" — tổng tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản và có thể sử dụng để tham gia các trò chơi hoặc rút về tài khoản cá nhân.
• "Tiền thưởng" — các khoản tiền, điểm thưởng hoặc lượt chơi miễn phí do v168 cấp theo chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược riêng.
• "Giao dịch" — bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng phát sinh trên tài khoản.
• "RNG" (Random Number Generator) — hệ thống tạo số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

Điều 2 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của v168, Người dùng bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. v168 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định, tức là không bị tòa án tuyên bố hạn chế hoặc mất năng lực hành vi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản v168. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và thuộc về chính cá nhân đăng ký. Không sử dụng thông tin của người khác.
• Không trong tình trạng tự loại trừ: Bạn xác nhận hiện không đang áp dụng chương trình tự loại trừ (self-exclusion) với v168 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.

Điều 3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản v168 yêu cầu Người dùng cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Tất cả thông tin này phải thuộc về chính người đăng ký.

Sau khi đăng ký thành công, Người dùng chịu trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ v168.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh trong tài khoản của mình, trừ trường hợp chứng minh được tài khoản bị xâm phạm và đã thông báo kịp thời.

v168 có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản trong khi tiến hành xác minh nếu phát hiện thông tin bất thường, nhằm bảo vệ quyền lợi của chính Người dùng.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

v168 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền: Người dùng chỉ được rút về tài khoản/ví chính mình đã đăng ký và xác minh. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• Xác minh trước khi rút: v168 có thể yêu cầu hoàn tất quy trình KYC đầy đủ trước khi chấp thuận giao dịch rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.
• Tiền thưởng: Số dư từ khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi có thể rút ra ngoài.

Điều 5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

v168 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có trang điều kiện riêng và các quy định cụ thể phải được tuân thủ.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược. Ví dụ, thưởng chào mừng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
• Giới hạn nhận thưởng: Mỗi Người dùng chỉ được nhận một khuyến mãi cụ thể một lần, trừ khi có quy định khác. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và lượt chơi miễn phí có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Quyền thu hồi: v168 có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc số tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

Điều 6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng v168:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả, đặc biệt trong các trò chơi có yếu tố đối kháng như Xì Tố.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug), sự cố phần mềm để thu lợi bất chính. Mọi giao dịch phát sinh từ lỗi hệ thống đều có thể bị hủy.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng v168 vào bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Điều 7 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

v168 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc trong khuôn khổ điều tra nội bộ.

Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, vui lòng đảm bảo rút toàn bộ số dư khả dụng về tài khoản cá nhân, vì v168 không chịu trách nhiệm về số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính Người dùng.

Điều 8 Giới Hạn Trách Nhiệm

v168 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi cam kết duy trì tính ổn định và bảo mật của hệ thống ở mức cao nhất có thể, tuy nhiên không thể đảm bảo hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp.

• v168 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm sự cố mạng viễn thông, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của Người dùng. Hoạt động giải trí luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính và Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định của mình.
• Trách nhiệm tối đa của v168 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Điều 9 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng v168, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu hướng dẫn — đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của v168 hoặc các đối tác cấp phép liên quan.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tái tạo hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ v168. Mọi hành vi vi phạm sở hữu trí tuệ sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật.

Điều 10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ v168 thông qua Live Chat hoặc email [email protected] để được giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Quy trình giải quyết tranh chấp chính thức tại v168 như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
• Bước 2: Đội ngũ kỹ thuật v168 tiến hành xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu Người dùng chưa đồng ý với kết quả, khiếu nại được chuyển lên ban quản lý cấp cao để xem xét lần hai trong vòng 7 ngày làm việc.

Quyết định của v168 sau khi đã qua đầy đủ quy trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng.

Điều 11 Sửa Đổi Điều Khoản

v168 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sự thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến Người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên website, email đăng ký, hoặc thông báo trong tài khoản.

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực ngay từ ngày được đăng tải, trừ khi có ghi chú về ngày áp dụng cụ thể. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản mới được công bố đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các thay đổi đó.

Điều 12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần được hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ v168 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7, phản hồi trung bình dưới 3 phút.

Khi liên hệ hỗ trợ về vấn đề liên quan đến điều khoản, vui lòng cung cấp tên tài khoản, mô tả rõ vấn đề và các bằng chứng liên quan (nếu có) để được xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.